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Racine
La solution Racine offre une solution complète qui met à la portée des PME/PMI un vrai système intégré capable de répndre aux besoins de communication et de gestion de la relation client prends en compte le besoin de communication et de gestion de la relation client permet de répondre au besoin de communication, d’organisation et de fidélisation des clients d’un centre équestre en tenant compte des contraintes de temps, d’investissement, et d’organisation inhérente au secteur d’activité.
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GD-OBS s’est particulièrement investit pour concevoir une solution simple à l’usage et facile à prendre en main. Complètement modulaire et adaptable à vos besoins. La solution Racine comporte :
L’infrastructure
- La gestion de votre propre nom de domaine « http://www.votrecentre.com »
- l’hébergement sécurisé du système et de l’ensemble de vos données.
- la sauvegarde automatique journalière de l’ensemble des données.
- Un serveur de streaming pour les vidéos
- Une plateforme de communication et d’échange
Le système
- un site web dynamique et collaboratif vous permettant de gérer en toute autonomie ça mise à jour ainsi que ça structure avec un nombre illimité de pages avec la possibilité de déléguer la rédaction tout en gardant un contrôle total sur la publication faite sur le site.
- un système de gestion de la relation client intégré au site qui permet à vos clients et prospects d’interagir avec vous en ligne.
- Un système de support client intégré en ligne (forum, voix sur IP)
- Un outil statistique qui vous permet de mesurer et d’analyser la fréquentation de votre site afin d’évaluer l’efficacité de vos actions et vous aider à prendre des décisions stratégiques éclairés.
- Des outils d’analyse de comportement des clients et d’évaluation de retour sur investissement des compagnes marketing (clic stream, analyse de mots clés,...)
- un système de rédaction et de diffusion de lettres d’information intégré.
- Un système de mail professionnel avec un mail pour tous vos collaborateurs (nombre illimité)
- Une plateforme collaborative avec gestion des plannings partagée pour une organisation efficace
- Connectivité avec le système de gestion de relation client CRM (optionnel)
La formation
- une formation initiale de deux jours sur site pouvant être complétée par l’une des formations complémentaires proposées.
Le support
- un support téléphonique ou par e-mail
- un forum d’aide en ligne
- Support Premium (J+3) inclus
- support Gold (J+1) (optionnel)
- Support Platine (H+4) (optionnel)
Afin de compléter votre système GD|OBS vous propose une gamme de service complète qui vous qui peuvent être souscrite à tout moment vous assurant une montée en puissance maitrisée et économique.
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